Отель «Смайл» расположен на окраине села Терскол, недалеко от развилки к поляне Чегет и окружён горными соснами.
Гостям предлагают размещение в 70 номерах трёх категорий комфортности – эконом, стандарт и люкс. В каждом есть бесплатный Wi-Fi, телевизор с плоским экраном, фен, а также ванная комната с туалетно-косметическими принадлежностями, в некоторых номерах – балкон.
На первом этаже отеля находятся бар и ресторан на 120 человек. В меню – блюда кавказской, русской и европейской кухонь, а также сезонные блюда. По утрам здесь сервируют завтрак по системе «шведский стол». Летом при ресторане работает терраса с видом на горные хребты и сосновый лес. Есть услуга по организации и проведению банкетов, свадебных церемоний и дней рождений.
Для проведения деловых встреч, семинаров и тренингов отель предлагает конференц-зал площадью 25 квадратных метров. Он вмещает 25–30 человек. Помещение не оснащено техническим оборудованием.
Для юных постояльцев в «Смайле» есть бесплатная игровая комната с настольными играми. Для досуга гостей установлены теннисный и бильярдный столы, организованы хранение лыж и сноубордов, сушка спортивного инвентаря и прокат горнолыжного снаряжения.